Términos y condiciones generales de la suscripción

Responsable del tratamiento:

ROBLES, Construcción y Reformas. (en adelante ROBLES) con CIF: 54955990C y dirección en C/ Zaragoza 27 – Torrent, teléfono de contacto 960049390 y correo electrónico: publicidad@roblesconstrucciones.com.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Asimismo, te informamos que ROBLES cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección publicidad@roblesconstrucciones.com.

1. Condiciones de suscripción

 

ROBLES, Construcción y Reformas. (en adelante ROBLES) se reserva el derecho de no configurar la suscripción hasta que se haya pagado o se haya recibido la información necesaria para enviar una factura. Las suscripciones de prueba se configuran inmediatamente después de la aprobación de la información proporcionada.

Para poder acceder a los servicios. Los miembros tendrán que tener una antigüedad de suscripción de al menos 2 meses. A excepción del PLAN BÁSICO, que podrá acceder a ellos desde el día del pago verificado.

 

 

2. Suscripciones

 

Ofrecemos soporte gratuito para todas las suscripciones.

Dichas suscripciones estarán establecidas en 3 niveles, delimitando el acceso a los usuarios según el plan en el que estén suscritos.

2.1 Plan básico

El plan básico constará de 3 principales beneficios:

  • Descuentos
    • 100€ aplicables en: fontanería, pintura, electricidad, mantenimientos, impermeabilizaciones (otros consultar con la empresa). Este cupón puede ser reutilizado en caso de que no se gaste completamente tras un servicio. Aplicable solamente una vez al año.
    • 1000€ aplicable únicamente a reformas integrales que superen los 10.000€. Aplicable solamente una vez al año.
  • Financiación
    • Todos los usuarios suscritos podrán acceder a nuestros planes de financiación. Para más información aquí.
  • Ofertas exclusivas
    • Cada miembro tendrá acceso a un nivel de ofertas. Estás serán modificables mensualmente obteniendo un descuento de hasta el 10% en los precios finales. No son compatibles con otros descuentos.

 

2.2 Plan Plus

El plan Plus constará de 2 principales beneficios extra:

  • Todas las características del plan básico
  • Mano de obra gratuita
    • Los miembros suscritos en este nivel podrán acceder a trabajos completamente gratuitos por un valor de 695€ (IVA Inc). Este trabajo incluirá gratuitamente la mano de obra y los materiales. Aplicables solamente una vez al año. En caso de que el capital necesario para el proyecto/presupuesto sea mayor, el cliente abonará la diferencia.
  • Materiales incluidos
    • Los materiales del presupuesto en cuestión, serán abonados por la empresa (bajo las mismas condiciones en el punto anterior expuesto.)
  • Requisitos obligatorios
    • Permanencia: Para beneficiarse de este plan, los miembros tendrán que estar suscritos al menos 2 meses.

 

2.3 Plan Premium

El plan Plus constará de 1 beneficios extra:

  • Todas las características del plan plus.
  • Electrodomésticos
    • Los miembros suscritos podrán disfrutar de un seguro de electrodomésticos por un valor de 1000€ en caso de rotura o fallo. Dichos electrodomésticos tendrán que ser enviados vía email a suscripciones@roblesconstrucciones.com para verificar la propiedad de los mismos (incluyendo sus correspondientes facturas) 24/48hrs después de la realización del pago. El uso del seguro solamente será aplicable una vez al año, incluso siendo menor de 1000€ el valor restante no es reembolsable (hasta 1000€).
  • Requisitos obligatorios
    • Permanencia: Para beneficiarse de este plan, los miembros tendrán que estar suscritos al menos 6 meses.

Las obligaciones de permanencia se realizan para evitar cualquier posibilidad de engaño o fraude a la empresa.

 

 

3. Pagos

 

Facturamos mensualmente entre los días 1-4 y el pago debe ser recibido en esos días. Si la factura se va a enviar por correo postal, se cobrará una tarifa adicional. Es posible que las entidades públicas obtengan plazos de pago más largos. Preferimos el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Las tarifas de suscripción se facturan por separado de cualquier servicio de consultoría, trabajo o aplicación del seguro.

Si los pagos no se realizan a tiempo, o son cancelados por parte del cliente. Entendemos que se cancela el contrato de suscripción dando por perdida la antigüedad del mismo.

Si un cliente ha pagado en exceso, por ejemplo, al pagar dos veces, ROBLES se compromete a devolver el importe correspondiente dentro de los 14 días hábiles.

 

 

4. Garantía

 

Los trabajos realizados tendrán una garantía. Todo ello dependerá del mismo y estará expuesto en el presupuesto firmado por ambas partes CLIENTE y EMPRESA en formato físico.

Los electrodomésticos tendrán la garantía del fabricante. ROBLES no se hará carga del mal uso de los mismos en este periodo de tiempo.

ROBLES se reserva el derecho de remediar el defecto si la queja es justificada y oportuna. El cliente no puede hacer otras reclamaciones contra ROBLES y no puede reclamar compensación de ningún tipo. ROBLES, Construcción y Reformas no es responsable de ninguna pérdida directa o indirecta que resulte del defecto.

 

 

6. Terminación y otros términos

 

Todas las suscripciones se pueden cancelar con un período de notificación previa de 5 días antes del término del plan suscrito. El aviso debe ser enviado (por escrito) y debe ser confirmado (por escrito) por ROBLES. Se acepta el correo electrónico como medio de comunicación escrita. suscripciones@roblesconstrucciones.com

Los períodos de suscripción son individuales, dado el período de suscripción comienza en la fecha en que se verifica el pago.

La suscripción siempre se puede actualizar día a día a un paquete más grande. La disminución de la suscripción requiere un aviso de 1 mes de previsión.

ROBLES se reserva el derecho de ajustar los precios con un período de notificación correspondiente al de la finalización de una suscripción. Los aumentos de precios generales se anunciarán a través del sitio web y los boletines.

ROBLES no reembolsará las tarifas de suscripción prepagas, incluso si la suscripción finaliza con efecto inmediato. En caso de problemas operativos u otros problemas relacionados con el mantenimiento del funcionamiento del producto, ROBLES no reembolsará la tarifa de suscripción prepago.

ROBLES se reserva el derecho de cancelar una suscripción, por escrito y sin dar razones, mediante un aviso al cliente. De concluir con un año de anticipación, las tarifas de suscripción prepagadas que excedan un año se reembolsarán al cliente. Si ROBLES rescinde el acuerdo debido a la calidad de los datos del cliente, al envío de correo no deseado o a campañas de distribución contrarias a las regulaciones o la legislación, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

ROBLES se reserva el derecho, sin previo aviso, de finalizar una suscripción si un cliente infringe los términos y / o las condiciones de suscripción de ROBLES . Inmediatamente después de finalizar la suscripción, ROBLES enviará al cliente una justificación por escrito de esto. Cuando un cliente sea una molestia para otros clientes de ROBLES , esto se considerará como un mal uso de los servicios de ROBLES . Las violaciones siempre pueden dar lugar a la terminación de la suscripción. ROBLES determinará qué constituye un mal uso en cada caso.

Cuando se cancela una suscripción, todos los datos del cliente se eliminarán dentro de los 30 días posteriores a la finalización del período de suscripción. Bajo el acuerdo de procesamiento de datos entre las partes, el cliente puede solicitar evidencia de que esto se ha hecho.

 

 

7. Terminación y otros términos

 

El cliente es responsable de la veracidad de todos los problemas, roturas, fallos que den lugar a la contratación de nuestros servicios. ROBLES verificará todos y cada uno de los problemas que se encuentren en el lugar de trabajo con el fin de esclarecer cualquier situación que pueda crear conflicto.

ROBLES no se hace responsable de las pérdidas causadas por fuerza mayor, incluidas las leyes, reglamentos, medidas reglamentarias o similares, cortes en el suministro eléctrico, pérdida de telecomunicaciones, incendio, daños por humo, explosión, daños por agua, vandalismo, robo, terrorismo o sabotaje, huelgas, cierres patronales , boicots, o embargos. Esto se aplica incluso si ROBLES es parte del conflicto, e incluso si el conflicto solo afecta partes de las funciones de ROBLES.

 

 

8. Confidencialidad

 

Los empleados de ROBLES, incluidos los proveedores y consultores, tienen el deber de confidencialidad con respecto a la información relacionada con los clientes y con los subcontratistas de los clientes, que son conocidos por los empleados de ROBLES en el curso de sus negocios. La información que se designa como conocimiento público u otra información disponible públicamente no está cubierta por el deber de confidencialidad.

El deber de confidencialidad se considerará de por vida. El deber de confidencialidad no cesa al final de la relación con el cliente.

 

 

9. Jurisdicción

 

Cualquier disputa que surja de este acuerdo se regirá por la ley española y, en primera instancia, el lugar será el Tribunal de Barcelona, España.

 

 

Actualizado: 01 de octubre 2020